捉迷藏价签 - 概述

近日，家乐福、沃尔玛等在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，再次将消费者的视野转向各种消费陷阱。据说价签上的“传说”是零售业的潜规则，不独是家乐福一家耍的“戏法”。有人说，消费者应该多长个心眼儿，诚信不是天上掉的馅饼。总不能让消费者一边逛超市一边记小抄吧。去超市买东西搞得像玩智力闯关游戏一样。

捉迷藏价签 - 伎俩

虚假标价

伎俩：标价签、价目表等所标示的商品品名、产地、规格、等级、价格、服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。

案例：日前，广州市民陈先生一家3口兴高采烈地去为新家购置家具，陈太太一眼就看中了一款真皮沙发，老板说这是意大利原产进口的，皮质很好，陈先生决定买下。在准备付款时却意外瞥见进货单上写着产地广东，顿时感觉受骗，怒火中烧。

点评：一些商家抓住消费者偏爱进口货的心理，现在不少包装精美、洋味十足的商品，故意在标识上将洋品牌、洋标志等制作得非常醒目，再打上外国监制的旗号，而实际上往往名不副实，置办大件物品时最好去一些质量有保证、口碑较好的大店。消费时一定要看清产地和制造商地址，不要被各种障眼法所迷惑。

两套价格

伎俩：对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。

案例：上周末，学生小吴和一群驴友去爬山，途中在一家大排档吃饭，点菜时觉得菜单上的价格都挺合理，谁知道结账时却发现价钱是他们估算的两倍，小吴询问原因，大排档老板就拿出一本菜单算给他们看，结果的确是账单上的价格，可是小吴发现这个菜单和点菜时候的菜单不是同一个，但苦无证据，只好默默付钱。

点评：虽然两套价格在广州已经很难见到，但一些旅游景点还存在这样的情况，消费者若在春节期间外出旅行，需对两套价格的欺诈行为格外小心。

模糊标价

伎俩：使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价。

案例：张小姐最喜欢逛街，尤其喜欢去淘货，特别是遇到促销打折必要血拼一场。久经沙场的张小姐介绍，通常促销单上巨大的“5折”字样旁边肯定会有个蚂蚁大小的“起”字，这时她就不会抱太大期望，因为她就多次遇到过“最低折扣的已经卖完了”，或者只有惨不忍睹的几件。

点评：模糊标价现象此前在广州相当普遍，针对这种陷阱，就要多留个心眼。不过近日记者走访广州江南西、天河南、北京路等商业旺地，发现了一个可喜的苗头，那就是一些商家已经意识到“起”字的信用危机，改为标成“4到6折”、“7到8.5折”之类尽量准确的信息。

货不对板

伎俩：采取掺杂、掺假、以假充真、以次充好、短缺数量等手段，使消费者购买的商品质量、数量与价格不符。

案例：霏霏刚在农贸市场买了一斤白糖，结果回家一称只有9两，她气愤地拎着白糖就去找卖家，结果人家却反问她，“谁知道这袋糖有没有被你打开过呢?”这让霏霏有冤无处申啊。

点评：除了上述例子，如果商场将有质量问题返修的电器等按正常价格销售，也属于货不对板这种情况。

模糊赠送

伎俩：在采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量和价格(价值)，或者馈赠物品实际为伪劣商品。

案例：小林最近准备买一台微波炉，他发现商城正在搞“买一送一”活动，就邀请了一位也需要微波炉的朋友一起购买。结果到现场才知道，买一台微波炉赠送一套碗，商城解释说“买一送一”并没有说买什么送什么啊。这个结果让小林十分愤怒，也尴尬不已。

点评：“买一送一”变“买大送小”，这种钻空子手段在多种商品销售上都可能出现，

因此消费者在花钱之前，一定要向商家了解优惠部分的相关规则，做到“明明白白消费”。

虚假折价

伎俩：虽然打出写有“全场××折”等优惠促销字样的广告，但商场仍有一部分商品不参与活动。

案例：江妈妈十分节俭很少买新衣服，前两天看到“年末特价全场3折”，就打算进去买件新衣服过年。挑来挑去花了大半个小时好不容易试到一件满意的羊毛大衣，付款的时候却发现打出来的是8.5折，江妈妈以为搞错了，售货员却告诉她这是新款只能打到8.5折，江妈妈只好又放下衣服，败兴而归。

点评：如果不是全场促销，商家应在广告中明确标出，不能以“全场3折”等字样作为噱头，遇到这种行为，消费者可以进行投诉。

隐蔽附加条件

伎俩：收购隐蔽价格附加条件销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。

案例：刘婆婆楼下的超市正在进行买满200元即可获赠100元消费券的活动，可是当刘婆婆拿到消费券才发现，此券不可当日使用，使用期限为两周，而且只限于超市指定的10种商品，刘婆婆感觉上当受骗了。

点评：这种价格欺诈行为高发于消费券、消费卡中，而年货的购置中此类卡、券出现比较频繁，消费者要打起十二分精神。

虚夸标价

伎俩：为了吸引消费者，商家经常会打出写有“市场最低价”、“出厂价”等震撼字眼的促销广告。

案例：身为一名家庭主妇，黄阿姨平时特别关注物价。上星期黄阿姨想给儿子买双运动鞋，却遇到了让她啼笑皆非的事。在一家门口标着“全城最低”的外贸店，她一口气买了3双鞋总共花了150元，本以为自己赚到了，但结果转到下一条街却发现一模一样的鞋写着“40元一双任挑”，此时的黄阿姨后悔莫及。

点评：遇到上述情况，就算你质问售货员这个“全城最低”是怎么评比出来的，相信她也会一通天花乱坠把你降伏吧，而最终你也没有任何依据来证明所买到的东西真是最低的。“市场最低价”、“出厂价”、“特价”、“跳楼价”等不能提供依据或无从比较的标识，这种价格欺诈行为实为商家的夸大，没有依据不足为信。

不履行承诺

伎俩：在收购、销售商品和提供服务前，有价格承诺，但却不履行或不完全履行。

案例：蔡先生的电脑坏了，急需再买一台，看到有“买电脑送价值500元的音箱一对”的活动，酷爱音乐的蔡先生当机立断买了电脑，可购买后售货员却告诉他音箱是送完即止的，现在已经送完，所以蔡先生只能抱着这台电脑回家。

点评：遇到上述优惠时，消费者在购买物品前一定要查问清楚是否还有赠品，防止这种售前承诺售后反悔的价格欺诈行为。

虚构原价

伎俩：提高原价或遮盖起原标价再进行打折。

案例：前段时间一款知名品牌皮包刚上市，史小姐就看中了，可是800元的价格对她而言有点贵，一直都不舍得买。前两天该款皮包开始做特价活动，当她兴冲冲地去买包的时候却发现，这款皮包标着原价2500元，现价750元，真是让她一头雾水。

点评：虚构原价，并谎称降价或即将要提价，诱骗消费者购买也是一种价格欺诈行为。在促销活动中，商家对“原价”必须提供交易记录和票据，“原价”是指经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前7日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。