舆商，即一个人或组织处理与媒体、记者、舆论关系的能力。舆商被看做是企业家在胆商、财商、情商之后的第四种商业智慧。企业家拥有舆商，也就是拥有了树立正确观念，应对媒体和公众舆论拷问，并恰当地发表见解、理顺舆论话题，优化企业公共关系的智慧和能力。

舆商 - 含义

舆商，指的是个人及组织(企业、政府等)与社会舆论的博弈能力，其中包括巧妙应对媒体与公众提问、发表自身观点、优化企业与社会舆论关系的智慧与能力。从定义看，舆商并不是企业或企业家的专属智慧，其他组织(如政府)也同样需具备舆商。

舆商 - 具备条件

舆商在企业家的内心世界和精神的追求里，也应该在企业家的战略视野中。企业家之所以被称为“家”，而不是停留在生意人、买卖人和商人这些“人”的位置上，是因为其拥有的精神力量。企业家精神，有很多的学者进行过分析，提出过创新精神、冒险精神、合作精神、敬业精神、学习精神、执著精神、诚信精神等很多层次和方面。

在欧美很多国家，企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)已成为了指导企业管理的规范。企业社会责任为人们讨论企业家的责任精神提供了良好的参考。粗略的讲，企业社会责任大概分为：合规经营、和谐的社区和员工关系、环境友好、慈善和捐助等几个方面。如果每个企业家在这些方面都能有所顾及，并找到更符合自己的理想的、具有社会意义的活动并投身其中，就具有了良好舆商的内核。[2]

舆商 - 作用

舆商主要分为两方面：

第一，个人与组织(企业、政府等)顺应当前爆炸式信息社会的特点，学会借力打力，巧妙利用传统媒体、网络媒体以及现实空间人们自发的口碑相传等信息传播媒介，放大其正面优势，提高其品牌的知名度和影响力。此时，社会舆论充当的是引发个人与组织(企业、政府等)品牌“晕轮效应”的催化剂角色。

第二，个人或组织(企业、政府等)利用舆论，成功化解危机，甚至转危为机。舆论成为个人或组织(企业、政府等)进行危机管理的“安全阀”。

舆商固然不能保证个人及组织(企业、政府等)所有的问题都迎刃而解，但当他们面临危机时，能否干净利索地处理危机，则与舆商息息相关。他们出现危机，公众与媒体质疑声不断。如果企业家或政府官员舆商过低，无法在合适的时间、场合将合适的信息披露出去，企业或政府就会陷入更为被动的地位，招致更大的危机。[1]

舆商 - 企业战略

舆商有责任的一面，也有价值的一面，好的舆商也可以成为企业竞争的动力来源的。拥有舆商建立良好的公共关系，应该成为越来越多企业家的战略选择。

企业家舆商和企业战略是一个相互激励的关系。战略升级以后的企业家在舆论中的话语权得到提升，能有机会拥有更好的舆论资源;有了一定话语权的企业家用好自己的影响力，能更好地服务于自己下一步战略的达成。

良性的、螺旋式上升的企业战略与企业家舆商的互动关系，是企业家胜任自己职责，实现自己的职业和人生理想的正确路径。实的企业战略，虚的企业家舆商，虚实结合，无往不胜。如果有所偏离，在没有战略的指引下乱用舆商，企业家可能会成为一个商业戏子，迷失自己，不伦不类。