天河城(TEEMALL)是广东天河城(集团)股份有限公司投资、建设、开发、经营管理的大型购物中心，天河城地理位置优越，坐落于广州城市新中轴线上，位于广州地铁3号线两条支线的交接点及其与地铁1号线、广州机场快线的转接站上，占据天河商圈的中心位置，毗邻广州CBD中央商务区、天河体育中心和广州火车东站，60多条公交线路在此设站，交通极为便利。于1996年8月18日正式开业，是中国大陆最早的SHOPPING MALL之一。天河城总投资12亿元人民币，占地4.1万平方米，建筑面积达16万平方米。天河城地面7层、地下3层，其中8层为商业经营场地，约10万平方米，地下两层停车场近1000个车位。

 概述

粤海天河城大厦位于著名的大型购物中心天河城广场东北角，在广州市新中轴带上，盘踞成熟的广州CBD核心。商务、经营气氛优越，北侧与广州市天河体育中心隔路相望，邻近大学区，高级住宅区，广州东火车站，在广州地铁一号线、三号线及机场快线交汇站上盖，多条公交线路行经门前，坐拥现代便利交通、四海通途。周边繁荣的商业配套及完善的市政设施，为更多大型机构进驻创造了优越的条件。“购物消闲新感受，尽在天河城场”—荟萃各种品牌商品的大百货公司，五星级的电影院，三百多家各具特色的中外名牌专卖店，引领家居时尚的宜家居，展示超时空精品的电器行，书香四溢的文化廊，集东西方佳肴风味的美食坊和酒楼，充满激情与梦幻的天梦宫游戏机中心和哎吔奇趣城，无限的风情和浪漫，构成一幅斑斓美丽的都市画卷，日复一日地续写着都市现代商业的繁荣，是广州人“广州生活”中不可缺少的一部分。

经营理念

天河城是一座规模宏大、功能齐全的现代型综合购物中心，经过十年的经营，被誉为“中国第一商城”。天河城集购物、游览、美食、娱乐、休闲、商务、广告、信息、展览、康体等多功能于一体，名符其实地“把北京路搬进了天河城广场”，在广州开创了一种全新的消费概念，把广州的商业发展提高到一个新水平。目前的日平均客流量已达到30万人次，节假日客流量更多，最高一天达81万人次。2003年全城营业额约40亿元，已成为广州最繁华的商业中心。天河城既带动了周边地带的繁荣，也造就了一大批成功的企业老板。天河城的成功所带来的“天河城效应”，影响已波及全省乃至全国，使之成为广州现代商业的标志，成为市民和旅游宾客购物观光休闲的首选场所，成为有关部门和新闻媒体研究的对象，成为同行赶超的目标。

天河城集购物、美食、娱乐、休闲、商务于一体，荟萃各种品牌商品的大型百货公司-天河城百货，世界五百强之一的大型超市-吉之岛(AEON)，五星级电影院-飞扬影城，以及300多家各具特色的中外名牌专卖店。天河城商铺的出租率从1998年起一直保持较高水平，天河城的人流量自开业以来也是逐年增加、屡创新高，天河城已成为广州市民和游客购物、休闲、娱乐、观光的首选场所。位于天河城广场东北角的超甲级写字楼粤海天河城大厦(TEEMTOWER)已近期投入使用，喜达屋酒店及度假村国际集团也与天河城集团正式签约，粤海喜来登酒店(SHERATONGUANGZHOUHOTEL)已进驻天河城西塔。随着东西塔两大建设项目的先后落成和投入使用，对于天河城来说，无疑是如虎添翼。天河城秉承“诚信、廉洁、服务”的经营理念，尽心为消费者竭诚服务。

配套设施

通讯

5A智能化，通讯无界限，粤海天河城大厦拥有电话系统，综合布线系统，移动电话覆盖系统，有线电视系统，保安巡更系统，门禁刷卡系统，公共传播系统以及楼宇自动化系统。

电梯

22部名牌OTIS垂直客梯，打造高效渠道由首层至45层共划分5个电梯区，每区共设四台1350kg电梯，电梯速度从2.5m/s至5m/s，首层至地下二层共设二台1150kg,1.5m/s。电梯候梯时间约30-40秒。

空调

采用VAV空调系统，具净化和过滤空气、低噪音、自动感温、能耗费用低的优点。

电力

后备电力：遇上突发的电力故障，4台发电机可确保大厦信息系统、保安系统以及办公大楼的主要运作。后备电源，电源供应：4800KVA，提供电脑机房紧急电缆电力的功率，平均每层15Kw。

楼面负荷量为300kg/m2,特殊荷重区为500kg/m2，5-45层每层均设2个80m2特殊荷重区。

商务功能

城上之城，再造神话

天河城自启业，凭借天时、地利、人和开创了世界零售业的财富神话，赢得了“中国第一商城”的美誉。神话是不断创造的，粤海天河城大厦，应甲级写字楼市场的迫切需求，凭籍优越的CBD中心地理位置与天河城经济发展的利好趋势，在全球合作伙伴的携手努力下，着意打造世界超甲级智能化写字楼典范。天河城—粤海天河城大厦—粤海喜来登酒店，集大型购物中心、超甲级写字楼、五星级酒店为一体。三大物业各自独立大堂、交通路线、电梯系统，互不干扰，闹中取静，功能互补，资源共享。粤海天河城大厦作为国际标准的顶级写字楼物业，为了确保统一的物业形象和高品质的物业管理，采取“只租不售，单一业权”的模式。

交通中心枢纽---得天独厚的“商务港口”

粤海天河城大厦是超甲级智能化写字楼。写字楼位于著名的大型购物中心天河城广场东北角，在广州市新中轴带上，盘踞成熟的广州CBD核心。商务、经营气氛优越，北侧与广州市天河体育中心隔路相望，邻近大学区，高级住宅区，广州东火车站，在广州地铁一号线、三号线及机场快线交汇站上盖，多条公交线路行经门前，坐拥现代便利交通、四海通途。周边繁荣的商业配套及完善的市政设施，为更多大型机构进驻创造了优越的条件。从城市规划位置考虑，项目“门户地标”优势卓越。

解构商务引擎---以数字体验建筑的独具匠心

写字楼总建筑面积10.3万平方米，主体总高度195米。层数45层，标准层层高4.05米。5-45层为办公楼层，每层建筑面积约2270平方米。第四、十九、三十三层为避难层。

首层入口电梯大堂在写字楼东面，临东侧规划路，负一，负二层与天河城地下停车场连通，共提供约900多个停车位。

写字楼共设22台垂直客梯，由首层至45层共划分5个电梯区，每区共设四台1350kg电梯，电梯速度从2.5m/s至5m/s。首层至地下二层共设二台1150kg,1.5m/s电梯。另外还设有一台800kg、3.5m/s消防电梯和一台1350kg、3.5m/s消防及服务电梯。

天河城百货

广东天河城百货有限公司(原天贸南大)是广东天贸(集团)股份有限公司下属子公司，是一家融合现代化商业气息、极富社会文化特色的大型综合百货零售企业。天河城百货位于广州最具规模的现代化购物中心天河城的二、三、五、七楼，总营业面积超过30000平方米，经营国内外各类服饰、皮具、金饰、家电、食品等名优新特商品超过8万余种。天河城百货于1996年2月9日试业，8月18日正式开业。多年来天河城百货一直雄据广州是大型综合百货零售企业单店销售排行榜三甲之列，2003年天河城百货销售额已达到9.67亿，稳居“广州市年度百货零售企业单店销售排名”第二位。天河城百货为了与国际先进管理方式接轨，于1998年10月，通过了国际著名权威机构瑞士SGS关于ISO9002质量体系的现场认证审核，成为我国售价由国际认证机构认证的商业零售企业。天河城百货秉承“真诚服务、精益求精”的品质方针，营造出极富现代百货零售品位的购物天堂，尽情演绎出天河城百货“以诚为本”的经营内涵，努力创建与国际先进零售企业管理方式接轨的民族名牌百货企业。经过八年的艰苦创业，天河城百货已拥有了难得的天时、地利、人和优势，面对现今百货业的更多挑战与机遇，必将在谱写出更加辉煌的新篇章。

北京路店

简介

天河城百货北京路店是天河城百货在广州成功开业的第三家门店，位于北京路步行街的核心地带，是天河城百货精心打造的极具动感时尚气息的新型购物中心，富丽堂皇的内部装饰。地上十层，地下五层，建筑面积达10万平方米。店内一至六层经营时尚百货，家用电器、数码产品、游艺机中心，七、八层为中西餐美食世界，负层和夹层经营各类精美小商品，负二至负四层是停车场，有600个停车位为 驾车人士顾客提供便利。此外，店内还设有银行、咨询台、多功能客户服务中心以及舒适高雅的VIP室，有专人提供礼品包装、会员咨询，解答商品和服务方面的疑难问题。

功能介绍

一楼：主营珠宝玉器、化妆、手表、眼镜等，借助天河城的商誉地位，周大福、金至尊、六福、PINKBOX、潮宏基、玉隆轩、碧玉丰等珠宝首饰强势品牌给这里带来强烈的吸引力;CK、玉兰油、佰草集、露华浓等魅力精品护肤、化妆用品，是专为爱美女性而设;另有引导时尚潮流的ARMANI、FOSSIL、DKNY手表;倡导高质、健康生活的东方红、同仁堂、茗艺国;有帮助顾客追求“健康、美态及快乐”购物体验的屈臣氏-令天河城百货北京路店的“时尚”、“品味”、“休闲”地位昭然若揭。

二、三楼：主营女士时尚名品、内衣、家居服、鞋、皮具箱包等服饰精品，紧紧围绕“时尚生活百货”的市场定位，着重体现“时尚的风格，大众的价格”的特点，充分利用各项资源，打造竞争力强的拳头品类，有效吸引目标客群，ONLY、VEROMODA、欧时力、杰西伍等在大众消费群体中具有号召力的时尚品牌旗舰店，尽显王者风范。

四、五楼的休闲、运动商品集中了最优秀的运动服饰、器械，阿迪达斯、耐克、锐步、彪马、李宁、Levi’s、LEE、TheNorthFace、Columbia，均是耳熟能详的重量级品牌!苏宁电器的进驻，以其为消费者提供多品种、高品质、价格合理的产品及良好的销售与售后服务，更加丰富、充实了百货店的商品与服务。

六楼：主营儿童乐园、OUTLETS名牌折扣店及游艺中心。名牌折扣店一改往日拥挤、凌乱的风格，以带给品牌商最实在的清货渠道，带给顾客最优惠价格、最“坚”的名品、最后的购买机会而走出了自己的特色;儿童乐园、游艺中心从0-15岁的儿童生活、学习、玩乐用品一应俱全，它将是伴随着孩子一起成长的乐园。

七、八层为中西餐饮食世界，位居目前全国“最高级别”的肯德基，比天河城总店“更上一层楼”;其间更有西餐厅、日式、台式等多种风味的饮食天地，让您尽享天下特色美食。

周边环境

中心枢纽地带，粤海天河城大厦附近：

天河城：0分钟(步行)

粤海喜来登酒店：0分钟(步行)

广东省工商局：3分钟(步行)

天河体育中心：3分钟(步行)

天河购书中心：4分钟(步行)

天河大厦(内设开往机场、深圳、汕头、东莞等多条巴士线路)：12分钟(步行)

珠江新城入口：8分钟(步行)

中信广场：3分钟(地铁)

广州火车东站：5分钟(地铁)

花园酒店：20分钟(车程)

广州国际会展中心：20分钟(车程)

机场：26分钟(地铁)

举报投诉渠道

举报投诉渠道一：在天河城西南塔五楼客户服务中心和天河城一楼谘询台分别设立两个举报投诉信箱，A、“广控稽核监察部举报投诉信箱”，B、“天河城集团董事长举报投诉信箱”。

举报投诉渠道二：径直向广控稽核监察部举报投诉。

1 举报投诉人可以通过电话、信件、面谈等方式进行举报投诉。

2 举报投诉电话：(020)83858515;

3 举报投诉传真电话：(020)83859193;

4 举报投诉地址：广东省广州市东风东路555号粤海集团大厦3107室广控稽核监察部，邮政编码：510045;

5 举报投诉电子邮箱：abc@gdh.com.hk。

举报投诉渠道三：径直向天河城集团举报投诉。

1 举报投诉人可以通过电话、信件、面谈、电子邮件(或登陆天河城网站www.teemall.com.cn)等方式进行投诉。

2 举报投诉电话：(020)85592168;

3 举报投诉传真电话：(020)85592168;

4 举报投诉地址：广东省广州市天河路208号天河城西南塔八楼天河城集团稽核部，邮政编码：510620;

5 举报投诉电子邮箱：ts@teemall.com.cn。

“广控稽核监察部举报投诉信箱”由广控稽核监察部管理并独立处理;开启时间每月逢5日开启一次，节假日顺延。“天河城集团董事长举报投诉信箱”由天河城集团董事长亲自查阅，并责成人力资源部及相关部门及时处理;开启时间每月逢5日开启一次，节假日顺延。