世博小白菜 - 简介

“小白菜”是2010年上海世博会志愿者对自己和同伴的昵称。在5.28平方公里的世博园区里，每天都有数千名年轻人在忙碌着，分发地图、指引线路、维持秩序、处理突发事件……他们身穿绿白相间的制服，大都是来自上海高校的“80后”、“90后”大学生，被人们亲切地称为“小白菜”。

称他们为“小白菜”是因为他们都穿着绿白色相间的志愿者服装，远看活脱脱一颗颗新鲜的白菜。也有说法称志愿者在工作期间十分辛苦，还时不时到处受气，好比“小白菜”。身着绿衣白裤的园区志愿者以青春活泼、任劳任怨的形象，获得了“小白菜”的昵称。

服务

“小白菜”们每天都要鞠躬和道歉几千次，每天都要重复回答相同的问题，保持一样的微笑，面对压力他们依然用热心和勇气为游客们提供细心的帮助。

世博会这个难得机遇让“90后”的“小白菜”们迅速成长。世博志愿者的服务质量越来越高，社会各界对世博志愿者的评价越来越好，“海宝一代”的形象逐渐丰满，世博会正成为“海宝一代”成长的舞台。

每天5点多起床，在去往园区的车上吃早餐，不长的午休也常被交流经验占满，最后一批结束工作回到学校完成睡前准备往往要到凌晨一两点，“小白菜”们都快累成了“咸菜”。

他们耐得住寂寞，吃得苦。午后的阳光格外毒辣，不少广场上的志愿者在太阳底下一站就是几小时，游人可以打伞，他们只能戴一顶遮阳帽，整个身体都在接受烈日的暴晒，“小白菜”们一个个被晒红、晒黑了，但他们对此并不在意。

离各个场馆仅有一步之遥，可“小白菜”们却没有机会踏入场馆。因为根据规定，工作人员不能进馆。站在瑞士馆前道路上的志愿者薛岑说，打算结束志愿者工作后，自己买票入园看个够。

世博局规定的志愿者服务期为两周，而第一批志愿者的实际服务期长达26天。2010年5月17日，首批世博园区志愿者正式离园。来自同济大学、华东师范大学等学校的6000余名第二批世博园区志愿者于当日正式上岗。

服装

“小白菜”们的服装由特步公司赞助，白和绿的色彩搭配，预示了绿色环保，体现了和谐、洁净和创新的主题。

从面料选材上，大面积地使用了更天然、更环保的材料;其次从工艺制作上，使用了很多具有高科技含量的编织技术，达到服装的美观度与舒适度双优要求。

服装胸前的“心”字图案，即是本届世博会志愿者的官方标志，同时放在胸前位置，覆盖在世界地图上面，也寓意着特步公司胸怀世界，为全世界提供优质服务的决心。而背后的中国地图和胸前的世界地图，可以解释为“背靠祖国，面向世界”，它既是对本次世博会盛况的真实写照，也是对特步公司现阶段企业发展方面的一个阐述。

服装采用Flycool凉爽面料，该面料接触皮肤后可产生降低温度1—2℃的瞬间冰凉感，长时间日光照射可产生降低温度3—5℃的凉感温差，同时具有吸湿排汗、抗紫外线的效果。这种凉爽纤维的回潮率和纤维热扩散速率均好于普通纤维，并且有多种复合天然矿物、玉石等导入，是一款多功能环保面料。穿着该系列服装时，可以将空调调高1℃，据统计，可节省5%—6%的电费，约减少0.62kg排碳量。

攻略

在第一批“小白菜”为第二批“小白菜”写的近38万字的攻略中，“小白菜”们虚拟了一个“终极服务对象”：“一个看不懂地图、分不清东南西北，不识字，同时疲惫不堪、饥饿难耐，还带着老人小孩的游客”，如果能回答这个游客所有的问题，那么，就成功了。

手册详细介绍了每一个岗位的功能、常用的中英文提示、游客常见问题，涵盖所有园区志愿者服务片区岗位。为了让手册更直观、方便，志愿者还自制近百张示意图编入手册内，一些手册还全数罗列了所在片区所有餐厅、商店和服务设施的位置、特色及价格水平，供后继者查询。

人物：张博

同济大学环境学院大四学生张博站在浦西中国船舶馆广场上，为游客们提供咨询导览服务。在他刚上岗的时候，一位华裔游客用夹生的中文询问去最佳实践区怎么走，张博指示了大致的方向。待游客离开后，张博赶紧向同伴确认，结果发现还有更加便捷的路径，就赶紧去追赶游客，并气喘吁吁地告知了新的走法。“虽然只能让游客少走一点点弯路，但我们的服务代表了整个世博会的形象，一定得专业。”张博心里想。游客对这位“小白菜”的热情服务连连表示感谢。

小白菜中的“大白菜”

非洲馆的众多“小白菜”里，有一颗与众不同的“大白菜”，她就是来自华东理工大学外国语学院年过半百的黄宜。2010年50岁的黄老师在“小白菜”堆里很是朴实，每次志愿者里有同学要给她拍照片时，她总是摆摆手说：多给帅哥“白菜”、美女“白菜”们拍吧，我是颗“老白菜”了，每次志愿者来和她换班休息时，她总是说：我不累，待会儿再换，我天天站讲台, “小白菜”说不定站不过我呢。

黄老师是名富其实的“白菜妈妈”，除了是服务质量一流的志愿者，还是处处以身作则的好老师。当她发现休息室里部分志愿者喝的矿泉水开瓶未喝完就扔掉了，便提醒志愿者要珍惜用水，并提醒他们随时把没喝完的带在身上，以免同其他同学的混淆;当得知6月1日非洲馆要制作送给小朋友的礼物时，黄老师第一个拿起笔在给小朋友的贺卡上写满了祝福的话语。

非洲联合馆的“小白菜”因为有了黄老师这颗“大白菜”的存在而更加理解了志愿者“志在”、“愿在”的含义，更让“世博在您眼前，我们在您身边”变得如此生动。

生命阳光馆的小白菜

1984年出生的谢国祥由于出生时药物使用过量，眼部患有白内障，视力只有0.1，而1985年出生的谢丹玲却是先天性青光眼，查不出视力，只有微弱的光感。朱国祥和谢丹玲相恋十年了，在这十年里他们有过浪漫、有过离别、也有过争吵。如今作为上海世博会生命阳光馆的志愿者，这对“白菜”情侣想在世博年里，将两人的爱情升华，携手走向婚姻殿堂。

徽章

最受“小白菜”们欢迎的就是徽章。一枚枚由学生亲自设计、富有特色的徽章，包含着“小白菜”们对岗位的热爱，对优质服务的追求，还有对世博的倾情拥抱。

华东师范大学推出一套7枚徽章，包括蓝、绿2枚校名“大饼”，分别写着“世博志愿”单字的4枚小章，还有1枚手牵手的吉祥物。各片区班组的“小白菜”们充分发挥聪明才智，亲自设计徽章：绿地公园志愿者用简笔勾勒出一片绿树，票务中心志愿者以酷似中国馆造型的“票”字为图案……复旦大学设计了一套30枚“团团”徽章，喻意共青团，也象征着团队精神。学校每天评出“每日之星”200名，颁发徽章，作为对表现优秀的志愿者的奖励。服务期结束后，“小白菜”们留下了多达62款世博徽章。

在“小白菜”们的带动下，“徽章文化”扩散到园区工作人员，辐射到广大游客。同济大学制作了一套5枚“世博每日之星”徽章，图案分别为世博园区的五个重要场馆，如果集齐一套，就可以拼成世博园区图。服务之余，“小白菜”们在广场上开展禁烟宣传，劝阻正在吸烟的游客把烟掐灭，对于配合的人则分赠同济百年校庆徽章。他们告诉游客：“希望您以后看到这枚徽章就想起今天的活动，想起‘小白菜’们给您的劝诫，今后尽量少抽烟。”

华东师范大学团委副书记吴旻瑜说，徽章虽然成本很低，却富有文化含量，承载着设计者、拥有者的感情，“徽章文化”在“小白菜”中间流行，体现了青年大学生积极健康的生活情趣。

与海宝一代

小白菜主要指在世博园区内的服务者，他们穿着“白菜装”，而海宝一代不光指世博志愿者，还包括受世博精神影响的所有青年人。他们的奉献精神和责任意识成为民族的传统美德，成为时代最生动、最鲜活、最具前景的精神动力。