窥私门 -简介

2010年9月27日，360安全卫士在宣布发布的一款隐私保护器，它专门曝光窥私软件，而当时这一软件唯一支持监控的软件，就是腾讯的即时通讯软件QQ。双方为此口水战不断，相互回击。被称作“窥私门”。

事件起因

此次事件争斗的导火索是360安全卫士在2010年9月27日宣布发布的一 款隐私保护器，它专门曝光窥私软件，而当时这一软件唯一支持监控的软件，就是腾讯的即时通讯软件QQ。当时经业内人士测试，启动360隐私保护器后，显示“本工具将监督并记录其他软件对您电脑内隐私文件的窥视”，并在5分钟内检测出多个文件或目录被QQ查看过。而360之所以要揭开由来已久的网络“潜规则”，最主要的还是腾讯将QQ医生升级为QQ管家，其内容涵盖了360主要功能，直接危及了360桌面领域的市场。

对此，腾讯公司很快发布官方声明，表示腾讯QQ一直在不断强化安全特性，对QQ用户上网环境加强安全检测，并没有窥探隐私，反而有效保护了QQ用户的信息安全。

此后几天，围绕着QQ进程有没有访问磁盘文件、特别是有没有访问了网银等涉及隐私的文件等问题，两方口水仗不断。

事件过程

2010年9月27日，360公司推出一款个人隐私保护工具——360隐私保护器。记者也曾试用过360隐私保护器，发现在运行后，“保护器”提示电脑中的一些文件在用户完全不知情的情况下被QQ的软件“窥探”过。一时间，注册了 QQ的上亿网友纷纷为自己的隐私被“窥”而怀疑进而气恼，腾讯陷入“窥私门”。

2010年9月27日当晚，腾讯便发出官方声明，称QQ绝对没有窥探用户隐私的行为，并表示QQ扫描文件的安全模块采用了安全软件普遍采用的检测技术，主要是为了系统地发现和清除各类木马，绝不涉及用户隐私的泄露。

2010年9月28日，腾讯科技发文称“360浏览器涉嫌借色情网站推广，遭公安立案调查”。

2010年9月29日，360又推出新版隐私保护器，增加监测MSN和腾讯TM功能，并称未来还会监测更多的软件。

业内评价

据公开数据显示，中国QQ用户数已超过6亿。如果海量用户隐私被窃取用以牟利，将涉及大量民事纠纷、经济案件和违法犯罪，不但会造成巨额损失，更蕴藏着不可估量的风险。

有很多的网友在论坛、微博上说，QQ聊天软件未经自己许可，悄悄查看与自身功能无关的用户电脑隐私文件，比如电脑中“桌面”、“我的文档”、浏览的网页、视频，甚至网银文件这让他们十分担忧。而尽管目前双方的口水仗还没有分出高下，但是从很多业内人士和法律界人士的态度来看，上网时的隐私保障的确是存在问题的。

比如上海的律师游云庭就认为，腾讯并没有正当理由查看用户与QQ服务无关的文件，这已经涉嫌侵犯用户的隐私权。如果QQ泄露数据，如卖给病毒和木马团伙、诈骗集团等，则涉嫌犯罪;如果QQ用这些数据自己使用，分析用于优化软件，则涉嫌不正当竞争。

中国公益律师联盟此前更是表示，将代表用户对腾讯公司的侵权行为发起公益诉讼。据联盟负责人王丰昌介绍，他们已接获大量各地网民要求正式起诉腾讯的协助要求，正积极准备，拟在全国发起对腾讯公司的公益诉讼。

金山安全专家李铁军(微博)： “我们发现这款360隐私保护器它是只针对QQ.EXE来做监视的， 只是简单的分析了一下， 发现它的程序内部是写死了， 只认这一个程序。如果把QQ的主程序QQ.EXE改名为其它的应用程序， 这个时候你仍然可以正常的使用QQ，但是它就不监控了， 认为什么结果也没有， 但是这个时候你把其它的记事本程序，好比说媒体播放器这样的软件(文件名)改写成QQ.EXE，你就会发现报告了很多与QQ的QQ.EXE侵犯隐私的这种信息，实际上你这时候运行的根本就不是QQ。”

央视：针对这一现象网络专家称，目前毫无可靠的方法可以验证新版“隐私保护器”是否能够正确的识别QQ等被监控的聊天软件， 但相关法律及行业标准的缺失， 已经成为日益阻碍互联网发展的因素。

360屡屡与各厂商斗法，固然各厂商做的并非完美，可能真的有损于用户利益，但360的行为看来也不算正当，实在不像一个互联网大公司的做派!

事件进展

由此看来，虽然事态究竟将如何发展，我们还需试目以待，但是跳开争端本身，我们更应该看到如何保护网民的合法 “隐私权”，已经成为一个迫在眉睫的问题。否则，在一个没有安全感的网络空间里，网民们能做的只能是小心一点，真正不想让别人看到的话，还是不要拿到网上去说了，这样的网络空间肯定不是大家想要的。

"战事"升级

2010年10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。据腾讯方面透露，目前法院已受理此案。同一日，奇虎对腾讯也给予同样回击，就对方“捏造事实、污蔑”等行为向法院递交诉状。双方各自都说有理，谁胜谁负当然有待观望。

不过，可以肯定一点，这件事已经引起了很强的关注度，而且以后也会有很多媒体和网民关注。从品牌传播的角度来说，360已经是赢家，而腾讯的形象在未来一段时间都与“侵犯隐私”脱不了关系。

在腾讯与360斗争最为激烈的时候，金山也推出了隐私保护器。

从本质上说，金山、360推广隐私保护器的直接目的无非是获得更多的用户，通过隐私保护器寻找新的商业模式。

“2010年9月27日，奇虎及其关联公司通过各种途径传播360隐私保护器。该隐私保护器直接针对QQ，将QQ安全检查模块的例行安全检查和QQ用户的正常操作列为‘QQ窥视用户隐私’行为，在QQ用户中制造恐慌情绪。”腾讯方面表示，虽然腾讯当天发表声明称该保护器是对腾讯QQ安全功能的误解，但360方面继续通过各种恶意方式扩大事件影响。

对此，盛邦(中国)首席顾问、著名律师于国富曾指出，“360与腾讯之间在某些产品上存在针锋相对的竞争关系，是同业竞争。如果360为了市场竞争需要，故意通过此款定制软件抹黑腾讯QQ，以达到诋毁竞争对手及其产品的目的，获取不当的竞争优势，很可能构成不正当竞争。”

针对腾讯的起诉行为，360方面在发给媒体的声明中表示，各界对腾讯提出的质疑，腾讯方面一直在回避，这时候起诉360，除打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑。

360方面指出，除360外，微软的ProcessMonitor、Comodo、AVG、QQ侦探等检测工具都发现了QQ异常，腾讯是否一并起诉?QQ窥私事件发生后，腾讯发假新闻污蔑360涉黄，并用技术手段全面封锁360隐私保护器的下载地址，阻止网民下载，对此360将提起反诉。

值得一提的是，360的另外一个竞争对手金山也对360的专业性提出了质疑。2010年10月12日，金山安全中心“高危木马疫情播报”显示，一款名为“360U盘保护”的恶性木马利用360软件管家以及360杀毒的重大安全漏洞快速传播。该木马使用360安全卫士官方的数字签名以躲避其他杀毒软件的查杀，而360官方未能及时修复漏洞。

再次升级

联合声明

百度等发联合声明抨击360，360再发声明反击360安全卫士与腾讯因为之前的“隐私保护器”事件各执一词大打出手，10月27日，双方争执再度升级，腾讯联合其他几家互联网公司与360先后发布声明指责对方，前者呼吁“不与360发生任何形式的业务合作”，后者则称腾讯“贪得无厌，不但涉嫌偷窥用户隐私，而且不断强制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。”

加强自律

多家公司呼吁加强行业自律10月27日16点58分，腾讯科技在显要位置刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布，声明举例称360曾将百度工具栏定义为恶评插件和系统安全漏洞，并提醒用户卸载;360安全卫士和360杀毒以“莫须有罪名”提示用户卸载金山网盾等，声明称360“不是保护用户安全，而是打着‘安全’的幌子，通过对用户实施‘安全恐吓’和‘安全欺诈’，达到诱导用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，从而以此谋取不正当商业利益。”

这份声明还要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查，并呼吁同行“不与360发生任何形式的业务合作”。

四面树敌

事件爆发之后，人们都在猜测360的动机。之前，360的CEO周鸿祎在各地的演讲中都以“为客户着想”来博得人心。在与江民和瑞星交战时，他也标榜360是正义的化身，不与流氓软件同流合污，不与收费软件称兄道弟。然而，这一次，360却耍起了“流氓”，从之前的“360不与QQ竞争”到如今的撕破脸，这回360是急上火了。近来360发起的攻击性话题都以网友为核心，都声称由于网友遭受到了某些不合法不合理的网络行为，所以才来主持正义。但有网友指出，其实他们都是“被代表”了，而360也未能提供证据确凿的网民调查报告来作为之前那些“公告”的凭证。

“见不得别人好”似乎已经成为了360的一大毒瘤。有媒体人士指出，反其道而行必定会引起行业的愤怒，这份声明或许就是360惹祸上身的佐证。业内人士分析，360近几年的发展一靠免费，二靠口碑，而此番连环事件在某种程度是对诚信的一种亵渎，也会因此打击到公司自身的形象。

360回应

360董事长称声明“可笑”随后360在其官网上对此声明进行回应，在一份名为《腾讯声明是为了转移视线回避“窥私”质疑》的声明中，360对参与联合声明的各公司进行了批评，称腾讯为“创新杀手，剽窃之王;尽管已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌”，称百度“在三鹿事件中，涉嫌收受三鹿公司巨额广告费，屏蔽有关三聚氰胺的报道”以及金山在“微点案中做伪证，用冤狱陷害竞争对手”。360称自己已经掌握了腾讯扫描用户硬盘的“超级黑名单”，而这份黑名单可以让腾讯“有针对性地抄袭，再以流氓方式强制捆绑安装自己的产品，形成对竞争对手的精确打击。”

360董事长周鸿祎还在微博上评论说：“一个是抄袭成性的剽客，一个是唯利是图的假药贩子，找了几个Loser，发表反对360不正当竞争的声明，这本身就是一个可笑的事儿。”

软件行业内讧网友淡定围观

腾讯和360各自的这份声明，也在网友中引起了不小的反响。

有网友表示支持腾讯，网友“降龙十巴掌”称“不用360很久了，一流氓软件出身的公司，你能指望做出什么好事。”也有网友支持360，网友“Sonata黎”说：“作为小用户，咱管不了啥正当不正当的，不过腾讯你先解释下为什么扫描我后台。”很多网友选择围观，网友“小木”说：“中国的IT界斗争果然激烈，不专心搞自己的东西，净搞不正当的斗争，怪不得那么多人骂你们。”网友“醉舞潇湘”则说：“谁免费，谁好用，我就顶谁，管他腾讯还是360呢，好用才是硬道理。”

专家呼吁

在360最新发出的回应中，以其人之道还治其人之身地将5家公司的历年来的“不光彩”全都数落了一遍，声称这是以腾讯为首的几家公司“为了转移视线”的“流氓行为”。此外，还透露“掌握了充足的证据”，可证明QQ以内置近700款软件的“超级黑名单”方式，非法扫描和获取竞争产品的各种信息，从而“有针对性地抄袭”。360还宣称会公布这份“超级黑名单”。针对《声明》中对其不正当竞争的指责，360硬将腾讯拉下水，称其为“中国互联网业不正当竞争的鼻祖”。

对于这些争端，北京大学法学院副教授邓峰在接受羊城晚报记者采访时表示，这类事件在法律上来说要考虑到名誉权是否和市场价值相关联，在取证和评估上国内法律程序十分复杂，也不好裁定。但是一旦进入了司法程序，对企业的名声会有损害，可能会被烙上“不良企业”的名号。业内相关人士也呼吁主管机构、行业专家和互联网从业人员对行业进行共同的监督，以促进中国互联网产业的健康发展。

事件影响

一般情况下，软件扫描硬盘后获得的数据会被上传到服务器端进行分析。如果上传的数据经过加密，那就很难判断其上传的是什么数据。因此，许多外资企业(如微软、IBM、英特尔)以及部分国内知名企业(华为、中兴、联想)等公司内部都严禁使用QQ聊天工具。而这次QQ“窥私门”事件促使更多国内外企业禁用QQ聊天工具。

与此同时，为了保护用户账户密码信息不被泄露，部分游戏客户端也加入了这场隐私保卫战。盛大游戏就于2010年9月30日下午在其多款游戏官网发表公告建议玩家在输入账户密码、付费充值、以及进行私密对话时请先关闭QQ。

有业界人士称，QQ“窥私门”事件大大提升了网民隐私保护的意识，这次360与腾讯的大决战无论结果如何，都是唤醒了网民维权意识，促使他们认真地对待自己的隐私信息的安全问题。

腾讯回应

回应一

安全检查是必要程序

声明中称，某公司“隐私保护器”把用户使用QQ的正常操作和QQ进行的必要安全检查都恶意误导为QQ在“窥视用户隐私”。

“实际上，在安全行业中这样的安全检查正是在保护用户的隐私安全。”QQ表示，QQ安全检查模块是一个查杀存在于整个电脑中盗号木马的安全软件，诬蔑QQ窥视隐私的某公司的软件扫描用户文件数量远远多于QQ安全检查模块，如按该公司对窥视隐私的定义，其本身就是最大的用户隐私窥探者。

“窥视”网银文档是误导

QQ声明自己并未“窥视”用户的网银文档或Office文档。

QQ解释，为了查杀盗号木马，QQ必须安全检查开机启动项、桌面快捷方式等位置是否正常。若网银程序或Office程序存在这些位置，会作为一个可执行文件例行检查。

然而，网银程序文件并不是网银账号密码或个人数据文件，Word程序也不是用户个人建立的Word文档文件。

某公司开发的“隐私保护器”把安全检查Word.exe程序的操作，当做“窥视”用户Word文档文件的操作来误导用户。

回应二

承诺保障用户安全

腾讯QQ表示自己不仅没有“窥私”，除了为用户提供安全检查以外，还做了许多安全工作来保护用户的账号安全。

声明中说，从2006年开始，腾讯组建了独立的QQ安全技术团队，每年投入大量的研发和运营资源，增强QQ各类安全特性，帮助用户增强账号安全和虚拟财产安全。

回应三

网友爆料：360也有“前科”

有网友表示，360此举有“贼喊捉贼”之嫌。记者了解到，原来此前，360安全软件同行金山公司和可牛公司都曾指责360安全卫士强行卸载自家的安全软件，并已诉诸法庭。

此前，著名博客作者郭卫东也发文揭发：有网络资深技术人员发现360安全卫士每隔5分钟就会把关于用户电脑使用情况的隐私文件上传到独立的IP地址上，他认为这种做法难逃侵犯用户隐私之嫌。

律师解读

近期腾讯QQ软件曝出“窥私门”，由于QQ拥有多达6亿用户，此事引起QQ用户很大的恐慌和愤怒。记者下载了360隐私保护器，启动QQ，五分钟后，在360隐私保护器上显示出QQ开始扫描电脑中的大量文件。在被扫描的928个项目中，有65个涉嫌隐私信息。记 者随后发现，新浪微博的用户大量上传、转载QQ扫描电脑文件的截图，新浪、搜狐、网易等纷纷发布相关新闻，指称QQ软件在未经用户允许的情况下，擅自扫描用户电脑文件，侵犯了用户的知情权和选择权，并涉嫌侵犯用户隐私。

声明

下午7：13分，一直对此保持沉默的腾讯门户网站发布《关于<360隐私保护器监测出QQ查看用户文件》的说明，称QQ软件中的安全模块，“采用了安全软件普遍采用的检测技术，系统地发现和清除各类木马。”而扫描用户电脑文件，是“对QQ用户上网环境加强安全检测，以预防木马盗号。”

互联网行业的知名律师姚克枫认为，腾讯公司的这份声明漏洞百出。他说，从这份声明上看，腾讯公司承认了QQ软件扫描了用户电脑中的文件。“但它没有直接回答这个问题：即使是QQ的安全模块在扫描用户文件，但它为何没有告诉用户这种行为，也没有告诉用户到底在扫描什么，第二剥夺了用户的选择权。用户有拒绝QQ扫描自己电脑文件的权利。如果用户没有主动同意QQ扫描自己电脑的文件，那么QQ就没有任何权利进行扫描，且在用户没有明确同意的前提条件下，此情况应当视为用户拒绝QQ对其文件进行扫描。

同时，姚克枫认为，从网友上传的截图中来看，没有任何充足的证据说明是QQ的安全模块在扫描用户电脑硬盘。“你看，都是QQ.exe(可执行文件)在扫描，QQ.exe执行的是聊天功能，不是安全保卫功能。一个聊天功能的软件怎么能到处偷窥跟自己不相关的信息呢?”

中国互联网协会2006年11月曾公布关于流氓软件的8条定义中，其中第八条规定，“未明确提示用户或未经用户许可，恶意收集用户信息的行为”，是流氓软件的特征之一。“因此，从这个定义上来讲，QQ其实就是流氓软件。”