顶码 -简介

选购好的商品在收银台结账时怎么也扫不上码，此时收银员为图省事往往会拿上一件价钱相同的其他商品先“替扫”一下。这种人们在超市中常遇到的现象很可能让消费者无法享受到应有的“三包”服务。最近，针对这一在超市频频发生的“顶码事件”，工商部门提醒消费者：“顶码”商品难维权。

一件商品若在超市收银系统中没有及时登记或更新，超市有时就会使用相同价格的其他商品条码标签顶替，这种现象被称为“顶码”。

一家超市负责人也表示，“顶码”现象一般在电子产品销售中比较常见，几乎家家超市都会出现类似问题。因为电子产品种类较多，更替也较频繁，有时候不可能件件商品都有条码对应。但是因为产品自身都会配有保修卡、说明书什么的，因此如果出现问题，柜台上都会给解决。

工商部门提醒

人们去超市购物很少开具发票，购物小票也就成了惟一的消费凭证。而由于“顶码”销售的商品购物小票与所购商品不符，就极易造成超市不承认和消费者无法享受“三包”的情况。因此，消费者购物交款后最好认真核对小票和所购商品是否相符，若遇到“顶码”情况应及时要求超市开具手工填写的购物凭证，载明正确的商品信息，以免遇到纠纷说不清，也便于维护自己的消费者权益。