大族激光

股票代码 002008

股票简称 大族激光

公司代码 03130766

公布日期 2006-8-5

公司法定中文名称 深圳市大族激光科技股份有限公司

公司法定英文名称 HAN’S LASER TECHNOLOGY CO.,LTD.

注册资本 24078.6(万元)

公司注册地址 广东省深圳市福田区燕南路桑达小区405栋厂房三楼西

法定代表人 高云峰

董事会秘书 胡殿君

成立情况与历史沿革 2001年9月28日，本公司经深圳市人民政府深府股[2001]42号文批准，由深圳市大族激光科技有限公司整体变更为深圳市大族激光科技股份有限公司。

主营业务 激光加工设备的研发、制造及销售。LED公司、项目的投资兼并(100%控股深圳路升光电科技有限公司)

 大族激光信息化管理实施

大族激光让信息化走到了管理的前面——信息化实施方案

“奥汀CRM”催动深圳大族激光打破国际垄断

大族激光都知道，在安徒生童话里的《红舞鞋》的故事，穿上了红舞鞋，就注定了永远的舞蹈。高云峰认为大族激光就是这样一个执着的舞者，“如果我们不起舞，我们就没有必要存在了，就该谢幕了。”　高云峰是深圳大族激光科技股份有限公司(后简称大族激光或大族)的董事长。1996年诞生于深圳的大族激光，打破了激光设备完全由外国公司垄断的局面，销售收入年平均增值达到50%以上，一步步登上了国内激光行业的龙头位置，成为亚洲最大的激光设备供应商。

大族激光高云峰深知这份成绩来之不易。他以《舞者大族》的发言和员工共勉：“八十年代靠关系，九十年代靠机制，二十一世纪靠核心竞争力，让我们适应机会均等化、利润平均化的浪潮，在行业中率先变革。”　大族激光高速发展的核心竞争力是什么?在“机会均等化、利润平均化的浪潮”中，它又是如何快速前行的呢?

让信息化走到管理的前面

目前，我国的激光器和激光技术产业的初步规模正在形成。国内从事制造工业激光系统公司超过100 家，正在形成研发、批量生产和供、销、维修服务的体系。

大族激光就是这其中的佼佼者。短短几年，凭借自主创新，大族激光发展迅速：2002年，打标设备(打标机)的销售总额占到国内71%的市场份额;2004年5月，大族激光成为当年深交所中小板开市第一批的“新八股”之一，成功上市;2005年，市场销售收入超过8亿元，并形成了激光打标设备、激光焊接设备、激光切割设备、PCB钻孔设备、医疗激光设备、CTP电脑制版设备等六大产品线，其中，激光打标设备产销量占世界第一，并占到国内市场份额的80%，PCB钻孔机产销量世界第三。

大族激光面对高速发展的企业，其董事长高云峰认为，“企业的三种盈利方式是技术、客户和高效运营。而高效运营包括扩大销售收入，提高利润率和提高周转率。受市场和竞争对手的影响，提高周转率是最快最直接的盈利方式。”　高效运营必定需要高效管理的支撑，企业如何在快速发展的过程中还能保持管理的同步?“装备报国”的大族激光，在帮制造业客户提供“神兵利器”的同时，也更深信“工具”的力量。

“信息化是解决企业运营管理效率的必由之路，它的使命就是要强化基础管理，为企业创造竞争优势。”高云峰很清楚信息化“工具”能给大族激光带来的重大利益，“我们信息化的目标是，实现销售体系跨地区信息整合，技术支持和远程服务。”　2008年6月，大族激光和奥汀全面签署了CRM软件实施合作协议，成为国内激光设备行业全速推进信息化工程的企业。高云峰明确表示，与奥汀的合作是一次管理改造工程而非简单的IT工程，是一次管理思想的革命，业务流程的重组和管理文化的革命。不搞信息化，企业就没有前途，没有竞争力。不管多大的困难，一定要跨过这个门槛，要让信息化走到管理的前面!

大族激光公司对于信息化项目高度重视，大族激光网络信息部短时间获得集团各种奖项。分管信息化的大族激光副总经理兼CIO范劲松说，“作为高科技企业，从销售进程的管理和有效性、产品和技术角度来讲更新非常快。信息化可以保证大族激光适应市场的变化，在提高效率和竞争力方面，发挥巨大的作用。”

大族激光CRM应用

大族激光通过应用CRM系统，能够建立起完善、高效、灵活、集成的营销信息化平台，实现了下列目标，并且帮助了企业在激烈的市场竞争中取得优势：

>1、 全面有效的管理客户信息资源与市场竞争信息;

>2、 全程掌握销售中机会线索、采购、销售、合同、费用、服务、关怀等每个细节;

>3、 全方位多角度的客户、销售、应收帐款分析为决策提供了依据;

>4、 全新的服务关怀管理思想贯穿售前、售中、售后;

>5、 全员实现协同办公、信息发布共享、文档集中管理

>6、客户关系管理系统能够使销售人员方便快捷的管理客户，详细记录客户信息，免去每天查找传统的记事本时的麻烦;系统每天会提醒销售人员去做今天应该去做的事情;同时可以方便的确定客户类型，便于对重要客户的跟踪工作，提高工作效率。

>7、销售员工管理系统能够记录销售人员联系业务记录和事件记录，详细记录销售全过程，方便企业掌握客户的所有资料，同时领导可以随时指导销售员的销售进程，及时调整销售，促成销售。实现对所有销售网点的销售人员进行统一管理，方便了领导进行员工考核，同时保证客户资料不会因为员工离职造成流失。

>8、客户服务管理系统能对客户服务部门的工作进行全程记录与跟踪，客户服务人员可以通过系统实现任务的转交和协同。通过系统能使公司各地的客户服务部门把任务有机的协调起来，即使异地也同样可以在最短的时间内接受任务并实现协同，实现了“24小时内服务到位”的承诺。

上述简要分析了大族激光CRM应用的几个典型方面，面向生产资料市场或生活资料市场时，系统/设备/部件、成品/粗加工产品、药品/食品/饮品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自适应的商业模式等有所差别，采用的策略和方法也有所不同。如果您的企业属于生产制造行业，如果您企业的商务组织(销售、服务、市场营销)实施CRM管理，奥汀CRM公司将竭诚为您提供高品质的CRM软件、管理方法和服务。